Pokalbių asistentas viešojo sektoriaus įstaigoms
Atsako gyventojų klausimus jūsų svetainės turinio pagrindu — lietuviškai, visą parą ir su nuorodomis į šaltinį. Sudėtingais atvejais pokalbį sklandžiai perduoda gyvam konsultantui.
Pažįstamos kasdienės problemos
Įstaigos, aptarnaujančios gyventojus, kasdien susiduria su tais pačiais iššūkiais.
Telefonas skamba be perstojo
Gyventojai skambina dėl tų pačių dalykų — darbo laiko, reikalingų dokumentų, terminų. Darbuotojai be galo kartoja tuos pačius atsakymus.
Pagalba tik darbo valandomis
Vakare ar savaitgalį žmogus lieka be atsakymo — net jei reikiama informacija jau seniai paskelbta svetainėje.
Informacija pasimeta
Atsakymas dažnai svetainėje yra, bet paslėptas po keliais paspaudimais arba PDF dokumente — gyventojas jo neberanda.
Laikas rutinai, ne žmonėms
Specialistai gaišta laiką tipiniams klausimams, vietoj to, kad spręstų sudėtingus, individualius gyventojų atvejus.
Kaip asistentas tai išsprendžia
Kiekvienai problemai — konkretus, jūsų įstaigai pritaikytas atsakymas.
Atsako iš jūsų turinio
Asistentas indeksuoja svetainės puslapius, DUK ir dokumentus, todėl atsakymai remiasi jūsų oficialia informacija — su nuorodomis į šaltinį.
Pasiekiamas visą parą
Veikia 24/7 ir atsako per kelias sekundes lietuvių kalba — be eilių, laukimo ar darbo laiko apribojimų.
Greito starto mygtukai
Svarbiausios temos pateikiamos mygtukais, todėl gyventojas iškart randa, ko ieško, net nerašydamas klausimo.
Perduoda gyvam konsultantui
Kai klausimas reikalauja žmogaus sprendimo, pokalbis sklandžiai perduodamas įstaigos operatoriui — be informacijos praradimo.
Pagrindinės funkcijos
Viskas, ko reikia patikimam ir saugiam gyventojų aptarnavimui.
Atsakymai iš svetainės (RAG)
Žinių bazė kuriama automatiškai iš jūsų puslapių, DUK ir įkeltų dokumentų — be rankinio aprašinėjimo.
Šaltinių nuorodos
Prie kiekvieno atsakymo pateikiamos nuorodos į originalų puslapį — gyventojas gali pasitikrinti pats.
Lietuvių kalba ir daugiakalbystė
Bendrauja taisyklinga lietuvių kalba; prireikus atsako lankytojo kalba ir aptarnauja kitakalbius.
Gyvo operatoriaus perdavimas
Integracija su gyvo pokalbio sistema (Chatwoot) — pokalbis perduodamas konsultantui vienu paspaudimu.
Prieinamumas (WCAG)
Pritaikyta klaviatūrai ir ekrano skaitytuvams — atitinka viešojo sektoriaus prieinamumo reikalavimus.
Saugumo ir kaštų kontrolė
Užklausų ribojimas, apsauga nuo piktnaudžiavimo ir biudžeto kontrolė — prognozuojami kaštai be netikėtumų.
Išbandykite čia ir dabar
Tai gyvas pavyzdys — asistentas atsako pagal viešai prieinamą informaciją. Pabandykite trimis žingsniais.
1 · Atverkite pokalbį
Paspauskite žalią pokalbio piktogramą apatiniame kairiajame ekrano kampe — atsidarys asistento langas.
2 · Užduokite klausimą
Rašykite lietuviškai arba paspauskite vieną iš greito starto mygtukų, pvz. „Nuomos kompensacija” ar „Kontaktai”.
3 · Prireikus — gyvas konsultantas
Pokalbyje parašykite „noriu kalbėti su konsultantu” (arba „gyvas pokalbis”, „operatorius”). Asistentas perjungs jus pas darbuotoją — pamatysite „Sujungiame su konsultantu…”, o toliau atsakys gyvas žmogus.
Išbandykite asistentą dabar
Paspauskite žalią pokalbio piktogramą apatiniame kairiajame ekrano kampe ir užduokite klausimą — tai gyvas demonstracinis pavyzdys, paremtas viešai prieinamu turiniu. Reikia žmogaus? Parašykite „noriu kalbėti su konsultantu” ir pokalbį perims gyvas konsultantas.